2015内蒙古公务员面试结构化专项突破——如何答好人际关系类题目

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一、审题抓要点
俗话说万事开头难，面试题也一样，一定要审清题目才能抓住题目的核心，有针对性地去回答问题。那么对于人际关系类题目要如何去审题呢?审一些什么呢?
1.首当其冲的当然是题目当中出现的人物了。人际人际，肯定是跟“人”有关系的，所以一定要把人物抓准了，在我们的面试题当中经常出现的人物主要就是领导、同事、下属和群众等，从这个角度来说的话出现的人确实不多，顶多就需要处理三四个人的事罢了。对于人际关系题目不太拿手的考生在练习此类题目时完全可以把这些人物列出来，理清事件的脉络。
2.着重分析人与人之间的矛盾。这个环节是比较重要的环节，考生在审题时在找准了有几个人物的前提下就要考虑这些人与人之间的矛盾是如何产生的。例如自己与领导的矛盾是怎么产生的，与同事的矛盾是怎么产生的等等，只要把这些矛盾找准后我们的答题方向就能够明确了，无非就是把这些矛盾统统解决掉就可以了。
二、答题要入境
在这里所说的入境不是指出入境，而是要求考生要进入到题目所描述的情境当中去。如何去深入到情境中需要注意以下几点：
1.把握好自身定位。在人际关系题目中对于考生身份的设定是其一个特点，所以考生务必要注意自己的身份是什么，例如自己要是普通职员的话怎么处理问题，自己要是管理层的话如何处理问题都是不太相同的，但不管是什么角色都要把矛盾处理得妥善即可。
2.注意矛盾的处理顺序。虽然说经过我们的分析能够把矛盾都能找出来，但绝不是随便对其进行处理的，一定要准确把握好事件的发展顺序并有序地去处理。例如，你对领导进行汇报工作时领导批评了你，因为一项数据有误，但这个数据是小王给你的，你怎么办?答这道题时同学们可能回想领导批评我的本源在于数据错了，所以大谈特谈怎么将数据改正怎么跟小王沟通等，谈这些没错，但从事件的处理顺序来说的话首先要做的事就是向领导承认错误，向领导表态，接着再处理后续的问题，所以这就是一个典型的处理顺序的体现，这需要考生具备较强的入情入境能力才行。
三、做事有原则
最后要说说回答人际关系类题目时注意的一些原则，毕竟这是一种指导思想，把握好这些原则可以让我们的答题更加合情合理。
1.自省原则：“自省”这一词想必大家都理解，就是在很多矛盾发生的时候都要想想自己身上有没有问题，有些时候题目本身时比较含蓄的，并不会直接看出矛盾是如何产生的，这时候不能忘了“自省”这一原则。
2.阳光原则：有些时候题目会用一些贬义的词汇去描述你的同事或领导，这时候如果按着题中所交代的情况去处理问题的话难度往往会很大，例如有一道题目就说你的以为老同事对你很尖酸刻薄并且爱在别的同事面前说你的坏话，说你总是爱出错，面对这样的描述我们如果真的认为这位老同事就是这样的那么处理问题就比较难了，可能很多同学会说这人就是这样的人我们能有什么办法呢，但是从阳光原则的角度出发的话可以把这位老同事理解为对自己还是比较关心的，时刻注意我的问题，想让我少出错误，这样的话事情就圆了，自己也不会太纠结老同事什么事这样的人的问题了。
3.以工作为重原则：处理人际关系的矛盾最重要的目的还是为了把工作做好，都是为了工作服务的，如果同学们能够意识到这点的话可能会更加注重处理矛盾的目的性，也会变得更加包容和合作，例如对于同事的问题上不会变得那么爱钻牛角尖，不会斤斤计较而是从大局出发考虑问题。
总之，人际关系类题目说难也不难，说简单还是得注意一些问题才能回答好。建议在备考期间的同学们一方面要认真学习人际关系题型的答题思路和需要注意的问题，另一方面自己也在要平时的生活中多去感悟感悟人与人之间的关系是怎么处理得，多多积累这方面的经验，这样才能在回答这一类题型时能把握重点，答出彩来!
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